PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuántos días se tarda mi pedido en ser despachado?
Envío Estándar (aplica para todo Colombia):
En promedio, es despachado uno o dos días hábiles después de la compra a través de
nuestras transportadoras aliadas, quien a su vez tiene sus propios tiempos de entrega.
¿Cuántos días se tarda la transportadora en traer mi compra?
En temporadas bajas del año, las transportadoras tardan normalmente entre uno y dos días
hábiles si te encuentras en Medellín y Bogotá, si te encuentras en una ciudad o población
intermedia tu pedido puede tardar entre 3 y 8 días hábiles, para épocas de alto flujo de
envíos como amor y amistad, día de madres, navidad y fin de año, los pedidos se pueden
retrasar un día más.
¿De qué material son hechos los accesorios?
Nuestras joyas son elaboradas en plata 925, acero inoxidable o aleación de metales. El baño
o chapado en oro o es de 18 y 14 quilates. También usamos baño o chapado en rodio. El
baño no contiene níquel. La Plata 925 es un metal precioso completamente seguro y
popular como el que usan en joyería fina (oro). Las Joyas elaboradas en Plata 925 son de
alta calidad, por esto, y con los cuidados adecuados permanecerá brillante e intacta por
varios años. También usamos piedras de laboratorio, moissanitas y circones.
¿Qué quiere decir una piedra de laboratorio?
Una piedra de laboratorio es una gema creada artificialmente que imita las propiedades de
una piedra natural. Estas piedras se crean en un laboratorio mediante procesos químicos y
físicos que replican las condiciones naturales de su formación. Estas piedras tienen la misma
química, óptica y física de las piedras extraídas naturalmente, por lo tanto, son idénticas.
Incluso, son más puras, sostenibles y asequibles. Estas piedras son de alta calidad y
duración.
¿Qué es una moissanita?
Es una gema sintética conocida por su brillo y su dureza, que es bastante similar a la del
diamante. De hecho, la moissanita tiene una dureza de 9,5 en la escala de Mohs y el
diamante natural tiene una dureza de 10. Esto hace que la moissanita tenga mayor
resistencia a la abrasión y a los golpes en comparación con otras piedras sintéticas o
naturales. La moissanita se utiliza comúnmente como una alternativa más asequible al
diamante ya que son prácticamente idénticas en cuanto brillo, dureza y durabilidad.
¿Qué cuidados debo de tener con mis accesorios?
Para incrementar la vida de uso de sus piezas, se recomienda:
No exponer a lociones, cremas, cosméticos, perfumes y agua.
Guardar por separado
Limpiar con frecuencia utilizando un paño suave para mantener su color y brillo
original.
Si necesitas lavar tus joyas hazlo con un cepillo de cerdas suaves, jabón y agua tibia.
Después seca con un paño de microfibra o una toalla suave.
Guarda por separado de otros accesorios.
No uses tus accesorios para hacer ejercicio, en una piscina o en el mar.
Evita dormir con tus joyas.
¿Qué pasa si el producto no está disponible?
La venta estará sujeta al inventario del producto. Si al momento de realizar la orden no se cuenta con tu producto, te contactaremos para hacer el cambio por otra referencia similar
o la devolución del dinero.
¿Qué sucede si recibo un accesorio incorrecto en malas condiciones?
Estamos comprometidas a reparar y enviar nuestros productos en perfectas condiciones. Si
recibes un producto incorrecto o un artículo defectuoso, contáctanos vía email
ozzadiahjoyeria@gmail.com o vía WhatsApp (+57) 3244659552
¿En qué ciudad están ubicados?
Estamos ubicados en la ciudad de Medellín. Nuestras tiendas están únicamente virtual por el momento. Si quieres ver fotos o videos de tallas o nuestros productos puedes escribirnos vía WhatsApp (+57)
3244659552 o vía Instagram @ozzadiahjoyeria